Shein is een populaire online winkel waar je trendy kleding, accessoires en schoenen kunt kopen voor een betaalbare prijs. Hoewel het aanbod groot is en de prijzen vaak aantrekkelijk zijn, kan het soms gebeuren dat je iets bestelt dat niet helemaal naar wens is. Of het nu komt door de maat, de kleur of de pasvorm, je wilt natuurlijk weten hoe je een product kunt retourneren. In deze blog leg ik uit hoe je eenvoudig een retour kunt maken bij Shein.
Stap 1: Controleer het retourbeleid
Voordat je een product retourneert, is het belangrijk om eerst het retourbeleid van Shein te controleren. Shein biedt meestal een retourtermijn van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst. Dit betekent dat je binnen deze periode kunt retourneren, mits het item in originele staat is (niet gedragen, niet gewassen, en in de originele verpakking).
Het is goed om te weten dat Shein geen retourzendingen accepteert voor bepaalde producten zoals ondergoed, bikini’s en gepersonaliseerde items. Controleer daarom altijd de voorwaarden voordat je een retour wilt maken.
Stap 2: Meld je retour aan
Als je besluit iets te retourneren, moet je eerst een retour aanvragen via je Shein-account. Volg deze stappen:
- Log in op je Shein-account.
- Ga naar “Mijn bestellingen”.
- Zoek de bestelling waarin het artikel zit dat je wilt retourneren.
- Klik op “Retourneren” naast het betreffende artikel.
- Kies de reden voor de retour (bijvoorbeeld verkeerde maat, beschadigd product, enz.).
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en bevestig je retouraanvraag.
Je ontvangt vervolgens instructies over hoe je het pakket kunt retourneren en een retourlabel voor het pakket. Dit retourlabel moet je uitprinten en op het pakket plakken.
Stap 3: Verpak het artikel
Voordat je het pakket terugstuurt, is het belangrijk om het artikel goed in te pakken. Zorg ervoor dat het product in de originele staat verkeert: het mag niet gedragen of gewassen zijn. Stop het item terug in de originele verpakking (indien mogelijk) en zorg ervoor dat je het retourlabel goed zichtbaar op de buitenkant van het pakket plakt.
Stap 4: Verstuur je retourzending
Nu kun je het pakket naar het opgegeven retouradres sturen. Shein werkt samen met verschillende bezorgdiensten, zoals PostNL, DHL of andere lokale koeriers. De kosten voor het retourneren van een pakket zijn meestal voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Stap 5: Wacht op je terugbetaling
Zodra Shein je retourzending heeft ontvangen, wordt je aanvraag verwerkt. Het duurt meestal 5 tot 10 werkdagen voordat je retour is goedgekeurd en je het geld op je rekening hebt staan. Houd er rekening mee dat het terugbetalen kan variëren afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt. Als je bijvoorbeeld met een creditcard hebt betaald, wordt het geld teruggestort op je kaart.
Belangrijke tips:
- Controleer de maat: Voordat je een retour aanvraagt, controleer je de maatinformatie van de artikelen die je hebt gekocht. Shein heeft gedetailleerde maattabellen voor elk product die je kunnen helpen om de juiste maat te kiezen.
- Retourtermijn: Zorg ervoor dat je het item binnen 30 dagen na ontvangst retourneert om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.
Verpakking: Vergeet niet om het item in de originele verpakking te retourneren. Dit helpt Shein om het product snel te verwerken.
